trung tâm dịch vụ bảo hành

Ngày 17/03/2022, Công ty cổ phần Đại Thành khai trương Trung tâm Dịch vụ Bảo hành Máy bay nông nghiệp Globalcheck Hòn Đất, Kiên Giang. Việc mở Trung tâm Dịch vụ Bảo Hành Globalcheck tại Hòn Đất giúp bà con nông dân khu vực có thể thuận tiện đến tham quan máy bay nông nghiệp. Đồng thời hỗ trợ nông dân đang ứng dụng máy bay nông nghiệp dễ dàng thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng.

Khai trương Trung tâm Dịch Vụ Bảo hành Hòn Đất

Ngày 17/03/2022, Công ty cổ phần Đại Thành khai trương Trung tâm Dịch vụ Bảo hành Máy bay nông nghiệp Globalcheck Hòn Đất, Kiên Giang.

Với sự tham gia của đông đảo khách mời đại diện chính quyền địa phương, đại diện Hợp tác xã; các đại lý phân bón và thuốc BVTV tại địa bàn tỉnh Kiên Giang. Bao gồm:

Ông Đào Xuân Nha – Phó chủ tịch huyện Hòn Đất
Ông Huỳnh Minh Tim – Đại diện Trung tâm Khuyến nông tỉnh Kiên Giang
Ông Phan Văn Hải – Đại diện Trung tâm Khuyến nông tỉnh Kiên Giang

Ngoài ra, còn có sự tham gia của đại diện công ty là ông Nguyễn Đức Trường – Tổng giám đốc công ty cổ phần Đại Thành. Hơn thế là sự tham gia nhiệt tình của đông đảo quý khách mời cùng bà con nông dân Hòn Đất, Kiên Giang.

Nội dung chương trình khai trương Trung tâm Dịch vụ Bảo Hành Hòn Đất xoay quanh công nghệ nông nghiệp ứng dụng máy bay nông nghiệp Globalcheck vào sản xuất lúa tại địa phương. Đồng thời mang công nghệ ứng dụng hiện đại mở rộng tại Hòn Đất nói riêng và khu vực tỉnh Kiên Giang nói chung. Với máy bay nông nghiệp Globalcheck, bà con nông dân Hòn Đất có thể tham quan trực tiếp tại Trung tâm dịch vụ. Hơn hết, đây chính là nơi để các phi công Globalcheck đến kiểm tra máy định kỳ. Trung tâm Dịch vụ Bảo hành tại Hòn Đất giúp bà con thuận tiện đến tham quan hơn, bảo hành máy gần hơn và nhanh chóng hơn.

Tổng giám đốc công ty cổ phần Đại Thành phát biểu khai mạc

Mở đầu buổi lễ khai trương là lời phát biểu khai mạc của Tổng giám đốc công ty cổ phần Đại Thành – ông Nguyễn Đức Trường.

“Thương hiệu của chúng tôi – Globalcheck, đại diện cho công nghệ kỹ thuật số trong nông nghiệp. Và ngày hôm nay chúng ta được chứng kiến ở đây là các máy bay nông nghiệp không người lái. Chúng tôi-Globalcheck- đơn vị đầu tiên của Việt Nam đưa máy bay nông nghiệp về Việt Nam từ năm 2016.

Đến nay, bà con nông dân không còn xa lạ đối với máy bay không người lái ứng dụng trong nông nghiệp. Tuy nhiên, việc đẩy mạnh và phát triển công nghệ kỹ thuật số trên các tỉnh thành Việt Nam còn đang trên đà phát triển; và công nghệ chưa thực sự được khai thác triệt để. Để góp phần nâng cao chất lượng sản xuất nông nghiệp, giải quyết khó khăn cho bà con nông dân; Globalcheck đặt điểm đến tại khắp nơi trên khu vực Đồng bằng sông cửu Long; cũng như các Trung tâm Dịch vụ Bảo hành từ Bắc chí Nam. Từ đó, giúp bà con dễ dàng cảm nhận và đánh giá trực tiếp công nghệ kỹ thuật này trên chính ruộng đất nhà mình.”

Bên cạnh giới thiệu công nghệ máy bay nông nghiệp Globalcheck, ông Nguyễn Đức Trường còn thông tin thêm về các sản phẩm ứng dụng cho nông nghiệp xanh. Như phân bón hữu cơ sinh học mang thương hiệu DTOGNFit có khả năng ứng dụng liên kết với máy bay Globalcheck; hệ thống giám sát thông minh có nền tảng liên kết với các công nghệ ứng dụng không người lái. Những công nghệ này có khả năng hoạt động kết hợp, để việc canh tác của bà con nông dân trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả cao hơn.

Dịch vụ sau bán hàng của Đại Thành với máy bay nông nghiệp Globalcheck

Trong giai đoạn bà con nông dân tiếp nhận và lựa chọn sử dụng máy bay nông nghiệp Globalcheck, việc hỗ trợ sau bán hàng được nhiều bà con quan tâm.

Liệu sau khi mua máy, bà con được hỗ trợ những vấn đề gì?

Học bay ở đâu? Ai là người hướng dẫn?

Nếu gặp sự cố ngoài ý muốn, ai là người thực hiện sửa chữa?

Đơn vị nào hỗ trợ bà con thực hiện bảo trì bảo dưỡng?

Vấn đề đặt ra

Các câu hỏi tương tự như vậy luôn được đưa ra để làm rõ chính sách cũng như dịch vụ sau khi mua máy của Đại Thành. Cụ thể, trong phần hỏi đáp của chương trình, nông dân huyện Hòn Đất đặt câu hỏi như sau:

“Nếu trong quá trình máy bay của tôi đang vận hành. Đột ngột xuất hiện lỗi đường bay dẫn đến việc máy bay nông nghiệp mất kiểm soát. Máy bay nông nghiệp đâm vào cây dẫn đến hư hỏng. Vậy việc sửa chữa và bảo hành thực hiện như thế nào? Lỗi hư hỏng do ai chịu trách nhiệm?”

Giải đáp thắc mắc

Ông Nguyễn Trọng Tâm – Trưởng phòng dịch vụ sau bán hàng đại diện giải đáp cho câu hỏi này. Ông Tâm thông tin rằng, việc xác định lỗi hư hỏng khi máy bay nông nghiệp xảy ra va chạm hay mất kiểm soát đều được làm việc theo quy trình. Việc hỗ trợ bà con khi tình huống trên xảy ra, quy trình được tiến hành như sau:

1. Xác định các yếu tố bên ngoài của máy bay nông nghiệp như khu vực máy móc hư hỏng, kết cấu máy, trục xoay để tìm lỗi phần cứng.

2. Xác định dữ liệu lưu trữ bằng hộp đen để tìm lỗi phần mềm.

3. Tiến hành phân tích và cho kết quả lỗi hư hỏng.

4. Thực hiện sửa chữa và bảo hành.

Theo ông Tâm chia sẻ, việc xác định ai là người chịu trách nhiệm sửa chữa và bảo hành máy khi gặp sự cố phụ thuộc vào lỗi được xác định là gì. Nếu lỗi là do người điều khiển thao tác không đúng; điều khiển bằng tay hoặc thiết lập chưa chính xác; việc sửa chữa sẽ do người điều khiển chịu trách nhiệm. Nếu lỗi do đường truyền dữ liệu có vấn đề; máy móc, thiết bị phát sinh lỗi do nhà sản xuất; công ty sẽ chịu trách nhiệm cho thiệt hại này.

Mục tiêu phát triển dịch vụ sau bán hàng của Đại Thành

1 Hướng dẫn, đào tạo vận hành máy bay nông nghiệp Globalcheck đúng cách

2 Cập nhật kiến thức công nghệ mới cho khách hàng đã sử dụng

3 Đáp ứng, thực hiện nhanh chóng công tác bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng

4 Hỗ trợ tư vấn trực tiếp với chuyên viên kỹ thuật

5 Đảm bảo xử lý các trường hợp nhanh chóng, linh hoạt

Định hướng phát triển công nghệ máy bay nông nghiệp tại Hòn Đất

Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ vào sản xuất đang là xu hướng được quan tâm và đẩy mạnh phát triển tại các địa phương chuyên canh nông nghiệp. Riêng địa bàn Hòn Đất, Kiên Giang, mô hình sử dụng máy bay nông nghiệp chỉ mới triển khai 10 đến 15%. Cho thấy cơ hội phát triển máy bay nông nghiệp tại Hòn Đất rất tiềm năng. Với chủ trương đưa công nghệ cao vào sản xuất nông nghiệp tại Hòn Đất, ông Đào Xuân Nha có đôi lời phát biểu như sau:

“Đầu tiên, xin chúc mừng công ty cổ phần Đại Thành đã chọn điểm đến là Hòn Đất để kết nối, cung ứng, hỗ trợ nông dân Hòn Đất. Chúng tôi thấy rằng, công ty có nhiều hoạt động rất hữu ích, nhất là đưa công nghệ cao vào sản xuất nông nghiệp. Trong giai đoạn hiện nay, đây chính là chủ trương rất phù hợp và quan trọng với yêu cầu phát triển nền nông nghiệp của Việt Nam trong đó có huyện Hòn Đất.

Trong thời gian sắp tới, huyện Hòn Đất đẩy mạnh chủ trương ứng dụng công nghệ cao vào sản xuất nông nghiệp giai đoạn 2021-2025. Đây là vấn đề huyện đang triển khai và phát triển. Khi công ty cổ phần Đại Thành mở Trung tâm Dịch vụ Bảo hành Hòn đất chính là tiền đề để huyện Hòn Đất thực hiện mở rộng chủ trương này. Không chỉ giúp bà con nông dân giảm chi phí; máy bay nông nghiệp Globalcheck còn hỗ trợ tối ưu nhân công lao động; gia tăng chất lượng đầu ra của sản phẩm. Từ đó, giúp cải thiện và nâng cao phát triển ngành nông nghiệp Hòn Đất nói riêng và Việt Nam nói chung.”

Tại sao phải chọn mua máy bay không người lái đúng nguồn gốc?

Cho đến nay, các công nghệ ứng dụng không khó để tìm hiểu và sở hữu chúng. Ngoài các công ty phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất có thương hiệu; các sàn giao dịch hiện nay cũng bán loại sản phẩm công nghệ này khá nhiều. Từ các trang mạng xã hội, các nền tảng thương mại điện tử, đều đăng bán mỗi ngày với đủ loại giá. Với khách hàng, chắc hẳn 2 tiêu chí trọng tâm nhất của một sản phẩm tốt chính là giá và chất lượng.

Liệu bà con có đặt niềm và tiền bạc vào các thiết bị không nguồn gốc, chỉ vì giá rẻ hơn các thương hiệu khác. Với máy bay nông nghiệp Globalcheck, là dòng máy bay nông nghiệp đã có thương hiệu lâu năm. Và nay có thêm các Trung tâm Dịch vụ Bảo hành trực tiếp tại các khu vực. Bà con có thể đến tham khảo trực tiếp các sản phẩm tại đây. Đồng thời, tại các địa điểm này đều có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có thể hướng dẫn bà công tác sửa chữa cơ bản và bảo hành trực tiếp.

Đánh giá từ khách hàng đã sử dụng máy bay nông nghiệp Globalcheck

Hơn thế, với các khách hàng đã và đang sử dụng máy bay nông nghiệp Globalcheck đều đánh khá rất tích cực về thiết bị công nghệ cao này. Điển hình, ông Nguyễn Văn Tính là chủ máy dòng siêu phẩm 2020 – PGxp đánh giá:

“Trong thời gian sử dụng máy bay nông nghiệp Globalcheck, tôi đã ứng dụng cho nhiều mùa vụ và đạt hiệu quả rất cao. Với công nghệ phun ly tâm, tôi nhận thấy sau khi phun diệt được hầu như triệt để sâu bệnh; lúa xanh mượt và đồng đều. Hơn nữa, tuy rằng tôi sử dụng dòng máy trước đây nhưng công nghệ phun ly tâm này không hề kén thuốc. Điều này giúp tôi cũng như bà con không lo ngại khi tiến hành phun thuốc kết hợp; để giảm công tác phun và chi phí phun. Đồng thời thực hiện bảo trì bảo dưỡng đúng định kỳ; để tuổi thọ máy được sử dụng lâu bền, vận hành hiệu quả.”

Không còn vấn đề gì phải đắn đo, khi Trung tâm dịch vụ Bảo hành được đặt trên chính địa bàn mình sinh sống. Các hoạt động tại đây giúp bà con cảm nhận được sự thay đổi của ngành sản xuất nông nghiệp. Sự xuất hiện và phát triển của công nghệ giúp bà con đỡ được một phần gánh nặng canh tác. Tuy nhiên, việc cập nhật kiến thức công nghệ và vận hành đúng, ứng dụng đúng còn cần trau dồi, phát huy.